Retourbeleid

Laatste update:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Conform EU Richtlijn 2011/83/EU heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgaaf van reden. Dit recht geldt voor ongeopende, onbeschadigde verpakkingen.

2. Uitzondering voor geopende verpakkingen

Voedingssupplementen met een verzegelde verpakking zijn, na het verbreken van de verzegeling, om hygiënische redenen uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit is een wettelijke uitzondering conform art. 6:230p sub e BW. Ongeopende verpakkingen kunnen wel worden geretourneerd.

3. Hoe retourneren?

Stuur een e-mail naar [email protected] met uw naam, telefoonnummer en de reden voor retour. U ontvangt binnen één werkdag retourinstructies. Stuur het product onbeschadigd en ongeopend retour in de originele verpakking.

4. Kosten van retourzending

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het retour betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen via de betaalmethode bij de koerier (contante terugbetaling of bankoverschrijving op verzoek).

6. Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling op elk moment kosteloos annuleren vóór verzending - telefonisch tijdens de bevestiging of via [email protected]. U kunt ook weigeren de bestelling te ontvangen bij de koerier; de bestelling wordt dan automatisch geannuleerd.

7. Contact

Monika Letková · Zsigmondovcov 761/20, Rastice, 930 39 Zlaté Klasy · [email protected] · +31 20 304 8817 · Ma-Vr 09:00-17:00